企业遇到难事该找谁？在黔南龙里，答案越来越清晰——去“企业之家”。
“以前办事要跑县城，现在在园区就能办。”贵州省贵源生态食品有限公司负责人许总对此深有体会。该公司去年计划更新升级设备时遇到融资难题，园区“企业之家”服务专员第一时间上报，联合服务组迅速联动金融办、农业银行龙里支行组建服务队，上门定制融资方案，1个月内促成500万元贷款落地。
让企业少跑腿，源于龙里县构建的“县级枢纽+园区支点+移动触角”立体化服务网络。县级“企业之家”集中办理跨部门复杂事项；园区“企业之家”推行“四区三模式一专员”，实现高频事项“园区事园区办”；在县域重点移动营业厅设立的“企业之家服务站”，更让简易事项实现“就近办”。
龙里县企业之家服务专员到贵州博语生物科技有限公司开展事务协调服务工作
77名服务专员组成的帮办代办团队是这张网络的“神经末梢”。他们来自发改、市监、住建等涉企服务部门，由经验丰富的业务骨干担任区域总管统筹调度，形成“总管+专员+部门”联动体系。2025年以来，这支队伍累计走访企业300余家，收集诉求1000余条，线下帮办代办1000余件。
“企业之家”的效率，体现在分级响应机制上。
简单诉求“即接即办”。用工咨询、政策解读等常见问题，服务专员当场答复，2025年以来即办572件，平均时限不超过1个工作日。
复杂诉求“联合办”。联合服务组牵头召开研判会，“一诉求一方案”跟踪推进。除贵源生态外，贵州博语生物科技有限公司也在此机制下获得400万元经营性贷款，缓解了资金周转压力。
重大诉求“县级统筹办”。涉及跨区域、影响企业发展的诉求，由县政府分管领导牵头督办，一般诉求不超过5个工作日，复杂诉求不超过15个工作日，重大诉求按需明确时限，“事事有时限、件件有节点”。
服务不止于解决眼前困难，更着眼于企业长远发展。
龙里企业之家服务专员在为企业开展用工咨询、惠企政策宣传
“员工子女转学问题解决了，我能安心抓生产了。”黔南永吉印务有限公司负责人张总的感慨，道出了“企业之家”增值服务的温度。2025年，龙里县主动对接教育部门，为15家企业解决15名子女入学、转学难题，解除企业经营者“后顾之忧”。
专业服务也在不断延伸。龙里县“企业之家”联动检察、司法、金融等部门，提供司法援助、知识产权维权等服务；梳理“企业融资服务一件事”“园区企业子女入学一件事”等“园区一件事”事项清单，推动服务模式从“线下单一供给”向“线上线下融合”转变。
2025年，龙里县“企业之家”累计办理企业诉求928件，办结率、回访率、知晓率、满意率均达100%；收到企业赠送锦旗18面、感谢信7封；全年为10余家企业解决融资贷款4000余万元，为15家企业员工解决子女入学难题……一组组数据背后，是龙里县将“企业之家”打造成政企互动“连心桥”、为企服务“总客服”的扎实探索。
通讯员李国华
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 朱登芳
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